SERVIÇOS
Três frentes sobre a mesma operação.
O diagnóstico abre a operação e ordena o que corrigir. A performance executa. A automação faz o que sobrou de repetitivo rodar sozinho.
01 — Diagnóstico
A operação é aberta antes de qualquer promessa.
Contratado à parte e sempre primeiro: você conhece o custo antes de assumir continuidade, e a Vantrum conhece a operação antes de estimar resultado.
Acesso
Plataforma, ERP, gateway, atendimento e painéis de canal — mais as pessoas que operam cada um.
Leitura
Reconstrução do custo real por pedido e da contribuição por produto e por canal.
Verificação
Oito frentes, uma a uma: oferta, preço e ticket, margem, checkout, recompra, atendimento, canal e processo interno.
Plano
Um documento com o que foi encontrado, o valor estimado de cada correção e a ordem de execução.
02 — Performance
Depois do diagnóstico, o trabalho é sobre margem.
- Preço e oferta
- Faixa de preço, sortimento e frete revisados por contribuição, não por comparação com o concorrente.
- Custo por pedido
- Reduzir o custo total do pedido tem efeito imediato e permanente sobre a margem.
- Receita recorrente
- A base de clientes tratada como ativo: segunda compra, intervalo entre pedidos e reativação.
- Previsibilidade
- Um conjunto pequeno de indicadores que sustenta decisão, atualizado sem ninguém montar planilha.
Não relatamos campanha. Relatamos margem, receita por cliente e custo por pedido.
03 — Automação e IA
O que hoje é feito à mão passa a rodar sozinho.
- Qualificação e resposta de lead
- Triagem, resposta imediata e encaminhamento, com registro automático no CRM.
- Relatório automático
- Os números do dia chegam prontos, na mesma hora e no mesmo formato.
- Atendimento assistido
- Respostas sugeridas pelo histórico e pelo catálogo. A decisão continua com a pessoa.
- Rotina de operação
- Conferência de pedido, estoque, cobrança em aberto e aviso de ruptura.